Casos de éxito: Allianz Seguros

Datos de calidad y visión única de cliente

Situación inicial

Solución

Situación final

Allianz buscaba reducir los datos incorrectos de los registros de bases de datos para el abaratamiento de costes y recursos corporativos y para mejorar el conocimiento de sus clientes y la comunicación con los mismos mediante una visión única.

Allianz logró una mejora en la calidad de sus datos y enriquecimiento de los mismos de las bases de datos históricas. Por otro lado, se aseguró una calidad en los datos de entrada en su origen gracias al sistema de captura asistida, hecho que mantiene hasta la actualidad.

Normalizar las direcciones postales de sus clientes con enriquecimiento mediante variables geográficas, y estandarizar nombres. Además, identificar los registros duplicados tanto off-lines como on-line, mediante el sistema de captura asistida.

Allianz Seguros es la filial del Grupo Allianz en nuestro país creada en 1918. Esta compañía es el resultado de un importante proceso de fusión del sector asegurador español, que ha logrado situarse en la actualidad entre los principales líderes del mercado.

La aseguradora ofrece seguros de Vida y de No Vida tanto para particulares como para empresas, garantizando el mejor asesoramiento y cercanía a sus clientes. Allianz Seguros apuesta por el canal mediado, operando con una red de más de 13.000 agentes y corredores. Además, cuenta con una plantilla de cerca de 2.300 empleados que trabajan para más de cuatro millones y medio de clientes.

El Grupo Allianz es una de las multinacionales de aseguradoras más importantes del mundo. Con sede en Múnich (Alemania), el grupo está presente en más de 70 países, donde cerca de 150.000 empleados sirven a más de 100 millones de clientes en todo el mundo.