Casos de éxito: SEUR
Situación inicial
Solución
Situación final
Búsqueda de mayor precisión de datos de localización para minimizar los tiempos de entrega y dar un servicio satisfactorio al cliente final.
SEUR es una compañía de transporte española con casi 80 años de historia. En la actualidad integra tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B. SEUR cuenta con una plantilla de más de 10.000 trabajadores, una flota de 6.500 vehículos y más de 2.500 tiendas. Desde 2015 SEUR forma parte de DPDgroup, una de las mayores empresas de transporte urgente a nivel mundial, lo que le ha permitido dar el salto al mercado internacional.
SEUR siempre ha apostado por la innovación, lo que le ha llevado a ser la empresa pionera en España en informar al destinatario de la hora de llegada de entrega del pedido, gracias a SEUR Predict. También ha lanzado otras soluciones como SEUR Sameday y SEUR Sunday, con el mismo fin: ofrecer la mayor comodidad y flexibilidad en las entregas. Con todo esto y más, esta empresa ha demostrado siempre que ofrecer una experiencia única a sus clientes es su principal objetivo.
SEUR ha conseguido ahorrar tiempo y trabajo en la corrección manual de direcciones postales, mejorar la administración diaria de rutas y envíos erróneos. Además, ha logrado optimizar la gestión de áreas clave como Servicio al cliente y el área de Operaciones gracias al aumento de entregas en primer intento.
Normalizar y estandarizar las direcciones postales de sus clientes, identificación de direcciones ilocalizables, corrección de errores y actualizaciones en direcciones, y verificación y actualización de códigos postales. Todo ello para un volumen de más de 60 millones de direcciones al año y a una gran velocidad de respuesta.
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