Casos de éxito: Banca Mifel

Mejorar la comunicación con los clientes y una atención personalizada mediante una visión única y precisa de los datos

Situación inicial

Solución

Situación final

Banca Mifel necesitaba disponer de un sistema de normalización y enriquecimiento de datos rápido, eficaz y fiable capaz de normalizar las direcciones postales e identificar aquellas que no se pudiesen localizar.

MyDataQ en los módulos de normalización de nombres y direcciones postales, enriquecimiento geográfico y deduplicación para obtener una visión única del cliente en la modalidad de Licencia de Uso Batch.

Banca Mifel cuenta con un CRM en óptimas condiciones, ha mejorado la experiencia del cliente gracias a un mejor conocimiento del mismo y además, ha reforzado los procesos de relación y comunicación con los clientes.

Banca Mifel forma parte de un grupo financiero sólido con sede en la Ciudad de México. La primera sucursal abrió sus puertas en junio de 1944 y en la actualidad ya cuenta con 79 sucursales distribuidas en diferentes ciudades del país.

En 2012 Banca Mifel se asocia con Finacle de Infosys e implementa la solución bancaria universal Finacle, utilizada en 165 bancos que permite acelerar la automatización de operaciones. Esto representó para Banca Mifel una transformación tecnológica integral.

La misión de este banco es crear una experiencia ágil y agradable centrada en el cliente, con el mejor capital humano y en un ambiente de seguridad y confianza. Es por ello que entre sus valores destacan la integridad, el respeto, la responsabilidad, el compromiso y la empatía. Banca Mifel aúna sus esfuerzos para superar siempre las expectativas de sus clientes.