Casos de éxito: AT&T

“Segmentación precisa de los clientes para optimizar las campañas de comunicación y una base de datos unificada”

AT&T adquirió IUSACELL Y NEXTEL en 2016 y se encontró con varias bases de datos distintas. Necesitaba normalizarlas y depurarlas, además de unificarlas identificando posibles duplicados entre ellas.

Además necesitaba conseguir una base de datos completa, fiable y sin errores para poder realizar una segmentación precisa de clientes y así optimizar las campañas de comunicación.

AT&T logró obtener una base de datos unificada con una visión 360° de sus clientes. Además logró un incremento de la efectividad de las acciones de comunicación, mediante la identificación de registros duplicados de diversas fuentes, corrección de nombres y direcciones postales.

También obtuvo un aumento de la eficiencia en las campañas de marketing, al poder segmentar sus clientes y puntos de atención con un nivel de precisión muy alto, gracias al enriquecimiento de las direcciones postales con coordenadas X-Y y asignación de código AGEB.

Deyde MyDataQ para la normalización de nombres y direcciones postales, enriquecimiento geográfica de direcciones postales y deduplicación para una visión única de cliente. Todo ello en modalidad de Licencia de Uso Batch.