Casos de éxito: Ticketmaster
Situación inicial
Solución
Situación final
Ticketmaster necesitaba crear una BBDD única, limpia y con una visión única de sus clientes, ya que tenía muchas ventas de distintas personas alrededor de una misma cuenta. Además, tenía la necesidad de conocer mejor a sus clientes y los gustos para aplicar promociones, perfilar mejor con sus gustos para ofertar eventos y analizar la posibilidad de realizar eventos futuros y el impacto que podría lograr.
Ticketmaster consiguió ofrecer mayores beneficios a sus clientes y crear eventos afines a los gustos de sus clientes, mejorar el contacto con el cliente vía correo y teléfono, y poder crear un programa de recompensas en base a las compras de cliente único.
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