Casos de éxito: Banregio

Conseguir el éxito de sus clientes y estar en sintonía con la comunidad mediante una visión única

Situación inicial

Solución

Situación final

Banregio buscaba tener una visualización 360º de cada cliente y una base de datos limpia y cuidada.

Normalizar las direcciones postales de sus clientes con enriquecimiento mediante variables geográficas, y estandarizar nombres, id, direcciones de email y teléfonos. A esto se le suma deduplicar las bases de datos para identificar duplicados tanto off-line como online.

Banregio obtuvo unas bases de datos con mayor calidad, limpias y enriquecidas, además de una visión única de cada cliente. Esto ha hecho que haya podido optimizar sus procesos de Business Intelligence.

Banregio es una institución financiera fundada en 1994 en la ciudad mexicana de Monterrey. Solo cuatro años después abrieron su primera sucursal fuera de Nuevo León; concretamente en Saltillo, capital del estado de Coahuila de Zaragoza.

En la actualidad ya cuenta con 159 sucursales, distribuidas en 19 estados mexicanos. En 2016 Banregio logró posicionarse como uno de los bancos más sólidos para los emprendedores de las PYMES. Su principal actividad consiste en crear soluciones financieras que impulsen a sus clientes, con el objetivo de ayudarlos a alcanzar el éxito, y que también permita impactar en el desarrollo del país.

Entre sus valores destacan la prudencia, en la medida que ésta les ha permitido posicionarse donde están; la comunicación abierta, ya que consideran que es la mejor forma para contribuir a la generación de ideas; y, principalmente, el trato cercano y seguro, mediante el cual ponen a las personas en el centro de todas sus acciones.