Saca el máximo partido a tus datos estas Navidades

Los datos son un activo esencial para todos los sectores, y aún más en época navideña debido al aumento de operaciones que se realizan estos meses.

Ya ha comenzado la temporada navideña, y este periodo se convierte en el más importante para muchos sectores debido al aumento significativo del consumo. Es el caso de sectores como retail, logística y distribución, así como el incremento de todas las operaciones de ecommerce. Para muchos negocios, las transacciones realizadas durante las fiestas navideñas incluyendo las rebajas de invierno, suponen casi el 20% de las ventas anuales. Para otros como es el caso de Loterías y Apuestas del Estado en España, suponen hasta la mitad.

El estudio Golden Quarter: Tendencias de Consumo 2024 para el último trimestre del año realizado por Packlink, basado en una muestra de 1,500 personas en sus principales mercados europeos, incluido España, muestra que un 58% de los encuestados españoles planea aumentar sus gastos en los próximos meses. Esto coloca a España a la cabeza en crecimiento de consumo, superando a otros mercados clave como Francia (42,9%) e Italia (46%).

Al desglosar estos datos por generaciones, la Generación Z lidera el aumento en intención de gasto, con un 70,3% de sus miembros planeando gastar más. Los Millennials (58,7%) y la Generación X (57,7%) también muestran una tendencia de consumo al alza, reflejando un crecimiento general en todas las edades.

Por otro lado, Black Friday y Cyber Monday se aprovechan cada vez más para adelantar las compras navideñas. Según Webloyalty, se espera que en 2024 las ventas online durante estas fechas aumenten un 24% y un 18% respectivamente, con un gasto promedio de 200€ en Black Friday y 175€ en Cyber Monday.

Otra fecha que cada vez se gace más popular en nuestro país es el día del soltero o 11.11, el mayor festival anual de compras online del mundo y el día donde se vende más según datos de Alibaba. «La participación de los consumidores en este 11.11 alcanzó un máximo histórico, lo que refleja nuestros continuos esfuerzos por mejorar la experiencia de usuario y establecer un estándar de calidad para los comerciantes«, ha comentado Bo Liu, vicepresidente de Alibaba Group y presidente de Tmall.

Los datos son el cerebro de las Navidades

Detrás de todos estos grandes números, la esperanza de los comerciantes y los envíos recibidos por los clientes, hay todo un proceso organizado hasta el último detalle, donde los datos son el cerebro de todas las operaciones.

Los datos son la materia prima en el ciclo que se inicia una vez un usuario entra en la web para realizar un pedido. Este ciclo no termina con la recepción del paquete, porque se siguen realizando campañas publicitarias con descuentos o cupones para que dicho cliente vuelva. Para todo esto es esencial que esos datos cuenten con la máxima precisión y fiabilidad. En casos como una atribución de datos errónea o entradas duplicadas mediante un ecommerce pueden terminar siendo letales para los intereses de los procesos.

Lo mismo sucede en las cadenas de suministros. Los negocios, al estar hiperconectados, captan datos procedentes de diversas fuentes y a gran velocidad. Es vital configurar la gestión de datos de las empresas, imponiendo reglas de captura para linearlos a los objetivos propuestos. Unos datos correctos ayudan a una toma de decisiones acertada y permite una mayor visualización para monitorizar la logística de materias primas desde la base del proveedor hasta la compañía.

No podemos hablar de Navidad y datos sin mencionar el Sorteo Extraordinario de Lotería de Navidad. Este año se han emitido 193 millones de décimos de lotería y en España existen 10.500 puntos de venta. La Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado soporta todos los años una enorme cantidad de datos, y sin un buen tratamiento de éstos, podría exponerse a consecuencias desastrosas.

Mayor presión para la logística en Navidad

Ninguno de los sectores que hemos mencionado y muchos otros serían capaces de llevar a cabo sus actividades sin el sector logístico. Ya sea una compra de un particular en una tienda, un décimo de lotería a domicilio o el envío de materias primas de un proveedor a la compañía. El sector logístico no ha parado de crecer en los últimos años debido al aumento de las compras online a nivel mundial.

La IX edición del Estudio Ecommerce de IAB Spain revela que en 2024 se mantiene estable tanto el número de usuarios de internet como el de compradores online en España. Un 77% de los internautas entre 16 y 74 años, aproximadamente 26 millones de personas, compra a través de internet. La mayoría de los consumidores (65%) prefiere una combinación de compras online y físicas, y el 77% planea mantener esta modalidad en el futuro. Solo el 13% opta exclusivamente por el canal online, tendencia que ha bajado 4 puntos respecto a 2023 y es más común entre los jóvenes, mientras que el canal físico predomina entre los mayores (44%).  Por ello, la logística se enfrenta a un gran problema con dos factores involucrados: datos de baja calidad en los ecommercer y en las propias bases de datos.

Para ambos aspectos es imprescindible una buena calidad de datos y mantener sus registros de clientes normalizados, limpios y enriquecidos, utilizando herramientas como MyDataQ de Deyde DataCentric by Accumin. De esta forma, los ecommerce pueden ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes, los datos que trasladan a su empresa de logística son exactos, y estas además pueden planificar rutas de reparto más rápidas ofreciendo un servicio de entrega puntual. Los datos son parte de los activos más valiosos de tu empresa y, como tal, la calidad de los mismos es vital para tu negocio, sobre todo en temporadas tan importantes como la de Navidad. Contacta con nosotros para sacar el máximo partido a tus datos.