La calidad en los datos postales, clave para las empresas de delivery
Muchas veces no tenemos tiempo para hacer la compra o movilizarnos a un restaurante desde nuestro sitio de trabajo para comer. O bien, estamos pasando un buen rato en casa de familiares o amigos, tenemos hambre, pero no nos apetece salir de donde estamos. ¿Qué hacemos? Nos conectamos con la app de cualquiera de las empresas de delivery a la que nos hemos afiliado y pedimos lo que necesitamos. Pagamos vía online mediante la aplicación y esperamos al repartidor en el lugar que indicamos.
Por lo general, ya registramos una dirección en la app, lo más común es que sea la de nuestra casa. Pero como dijimos, no siempre estamos en casa, así que nos toca proporcionar otra dirección distinta a la aplicación. Y como clientes, somos exigentes. Cualquier retraso debido a que el repartidor no encuentra la dirección o porque el delivery no la tiene muy clara, influirá en nuestra decisión de no utilizar más esa aplicación. ¡Esta es una de las razones más importantes por las que tu empresa de delivery debe contar con una solución efectiva para la calidad de datos postales!
Entregas completas y a tiempo, la promesa de las empresas de delivery
Sin duda, la dinámica de la vida actual está incidiendo en el imparable auge de las empresas de delivery. El tiempo es ahora un recurso que muchas personas debemos gestionar con precisión para poder cumplir con nuestros compromisos laborales y familiares. Ciertamente, el mercado ha tenido que adaptarse a esta circunstancia para satisfacer una de las necesidades más comunes de los consumidores contemporáneos. En consecuencia, el envío de pedidos a domicilio es una opción indispensable que una gran cantidad de negocios debe ofrecer a sus clientes.
Actualmente, es visible la fuerte competencia entre empresas grandes y pequeñas por lograr altos porcentajes de mercado en el segmento de las ventas online. Las que mejor complazcan las exigencias de los usuarios en cuanto a calidad y rapidez de entrega claramente tendrán más ventaja. Desde esta perspectiva, las compañías del sector deben invertir constantemente en la incorporación de más “riders” para cubrir con éxito el incremento de la demanda. Pero también –y en gran medida- en la mejora de sus aplicaciones móviles. Destinar recursos a la implantación de soluciones de calidad datos postales se está haciendo cada vez más necesario para garantizar la precisión y rapidez en las entregas. Por supuesto, esto marca una gran diferencia y ayuda en el aseguramiento de la permanencia y crecimiento de las firmas de delivery.
Un fenómeno productivo
Un estudio de Deloitte calcula que, solamente en Europa, el delivery podría tener una facturación de 23 mil millones de euros para 2023. En particular, las empresas de delivery del Reino Unido, alcanzarían un volumen en el orden de 6.700 millones de dólares el año próximo. Esta cifra supera las de Alemania, en segundo lugar, con 2.800 millones estimados, y la de Francia, donde la facturación posiblemente llegará a 2.500 millones. Mientras que España ocupa el cuarto lugar en las proyecciones de volumen de ventas con delivery para 2023, con 1.300 millones de euros.
¿Por qué la calidad de datos es fundamental para las empresas de delivery?
Al día de hoy, las empresas cuentan con diversas opciones para contactar a sus clientes, comunicarse con ellos y construir una sólida base de usuarios. En efecto, muchas compañías llegan a sus clientes mediante su presencia digital, el empleo de apps (como las empresas de delivery) y las redes sociales. Sin embargo, no han dejado de emplear formatos tradicionales como las direcciones postales y los números de teléfono. Estos datos siguen desempeñando un rol primordial para crear relaciones a largo plazo con los clientes.
Al igual que en los tiempos en que usábamos recursos analógicos, los datos personales que hoy captamos en línea, o en la tienda física, procedentes de diferentes fuentes, frecuentemente contienen errores. En realidad, los datos que obtenemos de los clientes en “bruto» y sin un procesamiento inteligente de por medio, podrían resultar incoherentes e incompletos. O hasta generar duplicados. Las direcciones postales son imprescindibles para la comercialización de productos y servicios relevantes y a medida. No obstante, a menudo las herramientas de captura de datos de las compañías no garantizan la precisión y coherencia necesaria de las mismas.
Por tanto, la calidad de datos es el eje de toda empresa emergente. Más aún en las empresas de delivery, en las que los datos guían su operación primordial; la de hacer entregas de pedidos completos y de calidad en el menor tiempo posible. Aunque no debemos descartar otra utilidad de los datos; la de ayudar a los directores a tomar las decisiones más adecuadas respecto al crecimiento del negocio.
Una definición de calidad de datos
Aquí es pertinente recordar qué es la calidad de datos. Este concepto expresa la utilidad de un conjunto de datos para ayudar a resolver los problemas o requerimientos de una organización. Dicho de otro modo, los datos de calidad son datos útiles. En este sentido, cabe destacar que los datos pueden captarse mediante herramientas de ventas, formularios de adhesión, encuestas y cuestionarios.
Si en tu empresa cuenta con grandes volúmenes de datos, pero estos no resuelven ninguna necesidad o no son útiles para sus procesos operativos, entonces tales datos no son de calidad. No proporcionan valor alguno a tu organización. Por igual, si son incorrectos e incompletos, serán perjudiciales para tu negocio.
MyDataQ, la solución perfecta en calidad de datos para empresas de delivery
¿Quieres que los envíos de tu negocio de delivery sean más rápidos y eficientes? Entonces, necesitas MyDataQ, la solución de calidad de datos desarrollada por Deyde Data Centric. Esta herramienta modular, incremental y adaptable a cualquier tipo de empresa actúa en las áreas de normalización, deduplicación y enriquecimiento de bases de datos. Por ejemplo, las empresas de delivery emergentes podrían empezar incorporando a sus apps MyDataQ Addresses para la normalización de direcciones en sus bases de datos.
MyDataQ Addresses
El módulo Addresses normaliza, limpia y corrige la información relacionada con las direcciones postales que los clientes proporcionan a la compañía. Gracias e este recurso, dichas direcciones quedan campificadas, corregidas y actualizadas. Asimismo, la solución asigna un indicador de fiabilidad e incorpora el código postal correcto.
Mediante el establecimiento de normas aplicadas a los datos de direcciones postales, MyDataQ Addresses divide la información de origen en diferentes campos:
- Tipo
- Nombre y número de vía.
- Complementos de la dirección.
- Código postal.
- Población y provincia.
Esto mismo aplica en direcciones carentes de formato y que contengan toda la información en un campo único.
En resumen, la información del tipo de vía pasa por un proceso de estandarización, utilizando el listado de abreviaturas de Deyde Data Centric. Por tanto, la palabra o abreviaturas avenida, avd, avda., Av, … queda estandarizada en una sola abreviatura, “AVDA”. Igualmente, se corrigen y actualizan las denominaciones obsoletas o erradas, tanto de las vías como de las poblaciones, de acuerdo con datos oficiales de los Ayuntamientos y del Instituto Nacional de Estadística (INE). Del mismo modo, la solución incorpora el código postal correcto y actualizado de acuerdo a Correos, teniendo en cuenta la población, vía y número.
MyDataQ Geo Coordenadas, asignación de coordenadas XY
Más adelante o en paralelo, podrías implementar MyDataQ Geo Coordenadas. Como su denominación lo indica, este módulo enriquece los datos de dirección postal con la información de las coordenadas X-Y.
Con el establecimiento de normas aplicadas a los datos de direcciones postales, la solución asigna las coordenadas X-Y en formato UTM 30 ETRS89 y/o en formato geográfico WGS84. Aparte de eso, añade un indicador de precisión que informa acerca del nivel de aproximación con el que se asignó la coordenada (portal, portal cercano, sección censal, etc.).
Por todo lo anterior MyDataQ es la solución ideal para la calidad de datos postales en empresas de delivery. Contáctanos y solicita un demo ahora mismo.
