Casos de éxito: Club Carrefour

“Disponer de una bases de datos normalizada tanto de sus clientes antiguos como de los nuevos”

Situación inicial

Solución

Situación final

El Club Carrefour buscaba normalizar su base de datos de clientes que disponen de la tarjeta del Club Carrefour y hacer lo mismo con los datos de los clientes nuevos desde la entrada de datos.

MyDataQ para la normalización de nombres, teléfonos, e-mail, id y direcciones postales, además de enriquecimiento de direcciones postales con variables geográficas.Todo ello en proceso Batch y servicio unitario.

El Club Carrefour consiguió una base de datos normalizada, estructurada y enriquecida. Además, obtuvo datos correctos en la captura de nuevos clientes del club.

El Club Carrefour es el programa de fidelización para los clientes de este hipermercado en España, mediante el cual se obtienen múltiples beneficios con las compras en todas sus tiendas. Cualquier persona mayor de edad puede hacerse socio, y además es un trámite completamente gratuito.

Una de las tantas ventajas que ofrece El Club Carrefour es que parte de las compras que se realizan son devueltas en lo que se conoce como ChequeAhorro, cuyo importe acumulado puede consultarse tanto en la app Mi Carrefour o entrando con la cuenta a la web de Carrefour.es. Además, no solo se acumula dinero en las compras en los propios centros Carrefour, sino que también en las Estaciones de Servicio Carrefour y en otras compañías como Alain Afflelou, Iberdrola, Cepsa, entre otras, con las que mantiene un acuerdo.

Carrefour es una cadena multinacional de distribución francesa, que ocupa la primera posición del sector en Europa y la tercera a nivel mundial. En la actualidad, el grupo cuenta con cerca de 12.000 tiendas distribuidas en más de 30 países. En España, concretamente, cuenta con más de 170 hipermercados operativos.