La importancia del gobierno de datos en el sector sanitario

gobierno de datos y sector sanitario

El gobierno de datos en el sector sanitario resurgió como tema de reflexión y debate a propósito de la pandemia del Covid-19. La información que los organismos oficiales suministran a los medios requiere no sólo de una verificación de exactitud.

Sino también de conocimiento sobre cómo cada fuente gestiona sus datos antes de suministrarlos. Al hablar de fuentes, nos referimos a hospitales y clínicas privadas y públicas, incluso las mismas autoridades sanitarias.

La opacidad o transparencia de las instituciones nos importa a todos. Pero el gobierno de datos pone más atención a la forma en que los datos son captados, almacenados y tratados. Esto influye mucho en las políticas a implementar por las autoridades sanitarias para prevenir y controlar enfermedades. Pero también en la operatividad de los centros de salud, así como en la pertinencia y efectividad de los tratamientos médicos. Y por supuesto, en la información que recibimos sobre un tema tan delicado como la pandemia de covid.

Repaso al concepto de gobierno de datos

Antes de analizar la importancia del gobierno de datos en el sector sanitario, es prudente recordar y delimitar el concepto de data governance. El término engloba los procesos y procedimientos empleados por las organizaciones en la gestión y protección de datos. En un contexto más amplio, esta información incluiría los datos de carácter digital y los físicos o impresos. Pero considerando los avances del sector salud en transformación tecnológica, consideraremos más los primeros.

Sin duda, los datos son los activos más imprescindibles del sector sanitario. Estos abarcan desde los niveles de presión arterial, analíticas e historial quirúrgico, hasta la información de las aseguradoras y los datos demográficos de los pacientes. Sin olvidar, por supuesto, los historiales clínicos, ahora digitales. Tras todo acto de los participantes del ecosistema sanitario hay un flujo incesante de información.

¿Cómo funciona el gobierno de datos en el sector sanitario?

En este sentido, el objetivo del gobierno de los datos es garantizar a los usuarios la fiabilidad de sus datos. Para los servicios médicos esta condición no sólo es indispensable, sino también crítica. Teniendo en cuenta los datos sanitarios, los profesionales de la medicina toman decisiones sobre la atención de los pacientes. Entonces, el gobierno de datos provee una metodología estándar y estructurada para captar, procesar, almacenar y compartir los datos médicos. Esto asegura a los pacientes la atención y tratamientos adecuados a sus padecimientos.

Esta información sanitaria es y debe ser siempre confidencial. Por tanto es indispensable garantizar su seguridad. De modo que los hospitales, clínicas, aseguradoras, médicos, personal de enfermería y de administración que tengan acceso a ellos, comparten la responsabilidad de proteger dichos datos.

Es evidente que la digitalización y el intercambio de datos están impulsando avances antes inimaginables en la medicina y la asistencia a pacientes. Por ejemplo, muy pronto veremos cómo la Inteligencia Artificial (IA) será capaz de analizar datos médicos y suministrar un diagnóstico preciso mediante el móvil del paciente. 

No obstante, para llegar a tal nivel es preciso que las organizaciones sanitarias y su personal tengan conocimientos y destrezas en gestión de datos. Esto haría factible el fluido constante y seguro de los datos a lo largo del sistema sanitario.

En el sector sanitario, como en cualquier otro, la gestión adecuada de ingentes cantidades de datos muy diversos generará resultados positivos y exitosos.

Importancia del gobierno de datos en el sector sanitario

La seguridad del paciente

En primer lugar, un buen gobierno de datos en el sector sanitario garantiza la seguridad del paciente. ¡Esto es prioritario! Una vez que el paciente entra a la consulta o a un mostrador de atención, sus datos deben captarse con precisión. De manera ideal, tal exactitud debería acompañarle durante todo el recorrido y en cada interacción. No obstante, es difícil hacer coincidir siempre a un paciente con el registro correcto. Con frecuencia, quienes gestionan la información sanitaria encuentran faltas de correspondencia de pacientes. Los que deben solucionar muchas veces de forma manual.

Al mismo tiempo, las historias clínicas y los registros duplicados, superpuestos y combinados de manera errónea representan una amenaza para el paciente. Además, causan desperdicio de recursos y eventuales problemas legales y financieros.

Más aún, la omisión de datos o la información incorrecta sobre alergias, medicación, procedimientos previos y condiciones de salud, afectan gravemente la efectividad de los tratamientos. Peor aún, puede resultar en un tratamiento no adecuado que ponga en peligro la salud del paciente.

En resumen, de no contar los centros asistenciales con una política concreta de gobierno de datos, el paciente es vulnerable a graves problemas.

Operatividad y mejora del rendimiento

Igualmente, el gobierno de datos es imprescindible en función de la analítica de Big Data. También para gestionar políticas de salud pública y evaluar de forma comparativa sus resultados. Esto se traduce en informes de gestión con alto nivel de precisión y detalle.

Aparte de facilitar la atención médica efectiva y fiable, el data governance hace viable la preparación de las organizaciones de salud públicas y privadas para proyectos a futuro y en contextos cada vez más complejos. Por lo tanto, mejorar constante el gobierno de datos representa una ventaja para el sector. Junto a la evolución de medidas de calidad clínica para elaborar informes y evaluaciones comparativas, será clave para impulsar la eficiencia de todo el sistema de salud.

Sugerencias para establecer un gobierno de datos en el sector sanitario

En principio, el desarrollo de una política de gobierno de datos en el sector sanitario –y en cualquier otro- pasa por reconocer su necesidad. Esto crea un compromiso con la prioridad y propósitos del plan en todos los niveles de la organización. En el ámbito que nos ocupa, esto abre oportunidades de éxito y la perspectiva para apoyar efectivamente al personal que gestionará la información.

Ubicar la información protegida

Es vital conocer la ubicación exacta de los datos sanitarios protegidos. A partir de allí, es importante clasificarlos y categorizarlos. Por otra parte, hay que reunir todos los archivos y carpetas del almacén de datos. Extraer de cada archivo los datos útiles y sensibles. No olvides correlacionar toda esta información incluyendo sus estructuras de permisos y datos relevantes clasificados. Con ello, podrás elaborar un perfil de riesgo integral que podrás emplear durante la estructuración del data governance.

Replantear los privilegios de acceso

Si un propósito debe tener cualquier política para gobierno de datos es minimizar el privilegio de acceso a la información. Esto implica que los usuarios sólo tendrán acceso a los datos que requieren sus tareas. Asimismo, plantéate la posibilidad de eliminar los grupos de acceso global. Al igual que resolver los problemas heredados antes de facilitar los permisos.

Eliminar los datos obsoletos y los silos

Los datos obsoletos son atractivos para los ladrones de datos. De modo que es imperativo eliminarlos. Por igual, es pertinente identificar y desmontar los silos de datos, unificando los datos para todos los departamentos. Al tiempo que se normaliza y enriquece dicha información. Para este propósito, es pertinente implementar una solución confiable e integral de calidad de datos.

Estructurar el equipo de gobernanza

Toda política de data governance requiere de un equipo interrelacionado de propietarios, gestores y analistas de datos. Para ello, sería ideal contar con un Chief Data Officer (CDO) que lidere el gobierno de datos y dirija a los gestores.

MyDataQ, una solución de data quality para el gobierno de datos en el sector sanitario

Como dijimos, la incorporación de una solución de calidad de datos es indispensable al implementar el data governance. Por consiguiente, los hospitales, clínicas, centros médicos, aseguradoras y organismos de administración pública relacionados con la salud, cuentan con MyDataQ, de Deyde. Un completo sistema de data quality, capaz de normalizar, deduplicar y enriquecer bases de datos.

MyDataQ es una solución versátil, adaptable a organizaciones de cualquier sector. Es escalable y puede complementarse con módulos que ofrecen importantes funcionalidades. ¡Contacta con nosotros para que te facilitemos más información!

Big Data y sostenibilidad, el impacto de los datos en el medio ambiente

big data y medio ambiente

¿De qué manera pueden vincularse Big Data y sostenibilidad? ¿Cómo puede la captación y el procesamiento de grandes volúmenes de datos reducir el impacto ambiental que pueden generar las empresas?

Cada vez más organizaciones asumen la sostenibilidad como un valor, no sólo por los réditos que ello aporta a la imagen de marca. Sino también por cumplir la responsabilidad que les corresponde en cuanto a reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y toda forma de contaminación. Lo que contribuiría a lograr un planeta climáticamente neutro, garantizando una mejor calidad de vida para la gente y la continuidad de la actividad productiva.

En este sentido, el Big Data ayuda a evaluar el impacto real en el medio ambiente de los procesos inherentes a la cadena de suministro. E incluso los efectos que ha generado la adquisición de productos y servicios por parte de los consumidores. Con la decantación de la información y con base a métricas apropiadas, es factible tomar decisiones climáticamente convenientes. Así los datos adquieren más valor como activo, pues ayudan a crear modelos de negocios innovadores y sostenibles.

¿Cómo integrar Big Data y sostenibilidad?

El proceso para integrar Big Data y sostenibilidad es diferente para cada empresa. Ello dependerá del sector productivo al que pertenezca y a su tamaño (PYME o gran empresa). Pero podemos mencionar algunos pasos esenciales:

  • Primero, es indispensable que las empresas identifiquen los puntos más críticos de impacto ambiental en el supply chain.
  • También investigar cuál es el conocimiento preciso que necesitan obtener de los datos.
  • Asimismo, establecer un marco de decisiones fundamentadas en pronósticos suministrados por la analítica avanzada; esto con el objetivo de optar por las más adecuadas y sostenibles.
  • Como veremos más adelante, es ideal lograr convenios de colaboración con otros actores comprometidos con objetivos de sostenibilidad. Por ejemplo, instituciones científicas, ONGs, organismos de administración pública y hasta otras empresas. Esto en función de compartir datos de interés mutuo para la planificación de políticas medioambientales.

¿Qué aporta el Big Data a los objetivos sostenibles?

Aquí la relevancia de los grandes datos está en su capacidad para apoyar el conocimiento de las empresas sobre el impacto ambiental de sus operaciones. Parte de las mismas están al alcance de sus competencias, pero otras no lo están. En este caso específico, el suministro de materias primas, los traslados del personal, el desecho de embalajes de productos consumidos, etc. Anteriormente, el acceso y procesamiento de dicha información era más difícil por su dispersión en diferentes lugares y también por los distintos formatos en que se captaban.

Ahora, aplicar Big Data en las organizaciones con el propósito de planificar acciones para reducir la huella de carbono y otros efectos contaminantes puede aportar:

  • Datos diversos, estructurados y no estructurados, de diferentes fuentes. Estos pueden proporcionar información relevante de cualquier aspecto de la cadena de suministro. Entre otros: procesamiento y traslado de materias primas, procesamiento interno, actividades administrativas relacionadas y distribución a puntos de venta.
  • Una vez procesados y decantados, los algoritmos de Inteligencia Artificial “interpretan” los datos seleccionados y suministran un análisis de contexto. Este último mantendrá la toma de decisiones para disminuir el impacto ambiental de los procesos considerados prioritarios.
  • Más allá del empleo en sus procesos específicos, la información aportada por Big Data puede compartirse con la opinión pública y organismos interesados. Esto con el propósito de ser transparentes y colaborar en la consecución de objetivos comunes de sostenibilidad.

Ejemplos de Big Data y sostenibilidad en organizaciones

A nivel institucional, el Instituto de Recursos Mundiales creó Aqueduct, un recurso interactivo de cartografía de riesgos hídricos. En esencia, la herramienta monitoriza y evalúa el riesgo hídrico en cualquier parte del planeta. Para ello emplea diversos parámetros vinculados con la cantidad y calidad del agua; aparte de otros aspectos normativos variables en zonas específicas. Es gratuita y online. Además los usuarios pueden seleccionar los factores en los que desean enfocarse y también hacer zoom en sitios concretos.

Pirelli y Alliander, dos casos interesantes

Por otra parte, el reconocido fabricante italiano de neumáticos Pirelli dispone de un sistema de gestión que le ayuda a optimizar su inventario gracias al Big Data. La compañía utiliza los datos generados por los sensores de sus neumáticos en todo el mundo para reducir los residuos e incrementar los beneficios. Al mismo tiempo, disminuye la cantidad de llantas defectuosas que terminan desechadas en los vertederos.

En la misma línea, la distribuidora de energía holandesa Alliander usa herramientas BD para mantener a tope la eficiencia de su red. Lo que le permite reducir el impacto medioambiental y aumentar sus beneficios. Antes de implementar la herramienta, la empresa tardaba hasta diez semanas en optimizar la red. Al día de hoy, apenas tarda tres días en el mismo proceso.

BBVA y el aporte institucional de datos

Otra forma de relacionar Big Data y sostenibilidad es el aporte institucional de datos de interés social. De acuerdo a esta perspectiva, la entidad bancaria BBVA acumula una notable trayectoria de contribución con organismos públicos. Eso sí, proporcionando siempre datos anónimos para proteger la privacidad de los clientes de la entidad. A modo de ilustración, mencionamos la colaboración con la iniciativa Global Pulse, de Naciones Unidas. Con ésta, se busca probar la capacidad descriptiva de los datos para permitir a organismos públicos mejorar la reacción ante los desastres naturales.

En concreto, BBVA analizó el impacto del huracán Odile en la península de Baja California en México (2014). Para este propósito, estudió datos de pago con tarjetas y retiros en cajeros automáticos. Mediante esta información determinaron las dinámicas de la población para afrontar el fenómeno natural. ¿Qué previsiones tomaron? ¿Cómo lograron recuperarse y en cuánto tiempo? Las métricas obtenidas serán muy útiles ante probables repeticiones de este tipo de eventos. Igualmente, este modelo de colaboración permite explorar las posibilidades de BD para ayudar a cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible planteados por la ONU.

La importancia de la calidad de datos en Big Data con objetivos sostenibles

En Deyde DataCentric by Accumin tenemos muy claro que la calidad de los datos de las empresas también influye en la huella de carbono de sus procesos. En concreto, cuando los datos personales y de ubicación para distribución de mercancías o paquetes son incorrectos. Como consecuencia, ocurren devoluciones que implican más costes para las empresas; pero también generan mayor gasto de combustible para los vehículos y más emisiones de GIS.

Con el objetivo de reducir estas devoluciones y optimizar el servicio de entregas, Deyde DataCentric creó MyDataQ. Hablamos de un sistema versátil para el tratamiento automatizado en la especialidad de normalización, deduplicación y enriquecimiento de bases de datos. Por tanto, MyDataQ es totalmente adaptable al modelo de negocio y tamaño de tu empresa. Deyde DataCentric es una multinacional tecnológica dedicada al desarrollo de soluciones de calidad de datos, con 20 años de experiencia.

¿Cuál es la calle con mayor número de edificios en Madrid? ¿Y en España?

mayor número de edificios

España cuenta con muchas ciudades formadas por grandes avenidas. En este artículo descubriremos las calles con mayor número de edificios de Madrid y del país.

El mundo está lleno de curiosidades, y la organización urbanística es una de ellas. Si pides indicaciones para llegar a una edificación concreta, seguramente te pregunten por el nombre de la calle y el número. Pero, ¿qué sistema se utiliza para numerar los edificios de una calle? ¿Cuál es la calle con edificios España? ¿Y en España?

El sistema de numeración alrededor del mundo

En la mayor parte de los países europeos, la numeración sigue dos normas: en las calles se enumeran en un lado los números pares -generalmente el derecho- y en el otro lado los impares. Las calles comienzan en relación de cercanía a un punto importante del casco urbano, como el ayuntamiento o un río o mar en el caso de las islas.

Sin embargo hay excepciones, por ejemplo, en algunas ciudades alemanas como Berlín, se utiliza un sistema de numeración en herradura por razones históricas. Este sistema consiste en, comenzando desde un extremo, los edificios en la acera derecha de la calle se numeran secuencialmente hasta el extremo más alejado de la calle. Al finalizar, cambian de acera y continúan en sentido inverso. Este sistema puede resultar confuso para empresas de reparto o de correo, ya que en un lado de la calle puedes encontrar el número 11 y en la acera de enfrente el número 237.

Por otro lado, en Latinoamérica, los sistemas cambian entre países, pero muchos son sistemas muy ordenados y cuadriculados, por ejemplo, en Argentina, consiste en colocar los números a distancias iguales, una cuadra que mide 100 varas, y cada una de estas tiene 100 números. Por lo tanto, en la primera cuadra se encuentran los números del 1 al 100. Lo bueno de este sistema es que se puede saber a qué distancia está la edificación que se busca.

¿Cuál es la calle con mayor número de edificios en Madrid?

Madrid cuenta con varias arterias que unen puntos importantes de la ciudad y donde se encuentran plazas, monumentos y edificios emblemáticos, como la Gran Vía o el Paseo de la Castellana. Una de estas arterias y la calle más larga y con más números de la capital es la calle Alcalá.

Se extiende a lo largo de 10 kilómetros y alberga, aproximadamente, 517 números. Nace en la Puerta del Sol y muere más allá de Canillejas, recorriendo 16 barrios distintos de 5 distritos. En la calle Alcalá encontramos puntos destacados como la Fuente de Cibeles, la Puerta de Alcalá, el parque del Retiro, la Plaza de Toros de las Ventas o el Parque de la Quinta de los Molinos.

¿Cuál es la calle con mayor número de portales de España?

Cuando hablamos de todo el territorio nacional, tenemos que desplazarnos a la Ciudad Condal, Barcelona. Al igual que Madrid, está compuesta por varias arterias, como el Passeig de Gràcia o La Rambla. Es una de éstas la que alberga el mayor número de portales del país, la Gran Via de les Corts Catalanes.

Con más de 13 kilómetros y 639 números, la Gran Via de les Corts Catalanes se considera la onceava avenida más larga del mundo. Inicia en el límite con el municipio de L’Hospitalet de Llobregat, cruza la capital catalana, y finaliza en el límite con el municipio de Sant Adrià de Besòs. En su recorrido podemos encontrar puntos tan importantes como la Plaça Espanya, la Plaça Tetuan, la Plaça Universitat y la Torre Glòries.

TOP 10 calles con más portales de España

Curiosamente, es la Ciudad Condal quien reúne nueve de las diez calles con más portales del territorio nacional. El responsable de las kilométricas calles con las que cuenta Barcelona es la trama urbanística del Plan Cerdà. El arquitecto quería centrarse en una ilimitada previsión de crecimiento, los aspectos higienistas y la movilidad. Décadas antes de la llegada del ferrocarril y los coches a la ciudad, Cerdà ya planeó calles y avenidas anchas de 20, 30 y 60 metros.

Estas son las diez calles con más portales de España:

  1. Gran Via de les Corts Catalanes (Barcelona), 639 portales.
  2. Calle Alcalá (Madrid), 517 portales.
  3. Calle Valencia (Barcelona), 511 portales.
  4. Avenida Diagonal (Barcelona), 462 portales.
  5. Carrer d’Aragó (Barcelona), 445 portales.
  6. Carrer del Consell de Cent (Barcelona), 429 portales.
  7. Carrer del Rosselló (Barcelona), 417 portales.
  8. Carrer de Mallorca (Barcelona), 413 portales.
  9. Carrer de Còrsega (Barcelona), 389 portales.
  10. Carrer Provença (Barcelona), 368 portales.

Como hemos visto, cada país tiene su sistema de numeración para sus edificaciones. Esto puede resultar un reto para las empresas con bases de datos de callejeros internacionales, que necesitan de un sistema para estandarizar las direcciones postales de sus clientes. DEYDE soluciona esta problemática con su software propio MyDataQ. Sus distintos módulos son capaces de normalizar, limpiar y estandarizar direcciones postales a nivel global, además de enriquecerlas con coordenadas X-Y para permitir la geolocalización de los registros de las bases de datos.

Más sobre DEYDE

Nace en el año 2001 en España, junto con su servicio principal. Ofrecen normalización de nombres, estandarización y codificación de direcciones postales, identificación de duplicados y enriquecimiento de direcciones postales con datos geográficos. Diez años más tarde, desarrollan MyDataQ Global Service y ofrecen servicios de Calidad de Datos a nivel mundial. A los 15 años de su fundación, ya contaban con presencia en Portugal, Italia, México, Colombia y Chile (www.deyde.com).

Data Lake y Data Warehouse, características y diferencias

Data Lake y Data Warehouse, características y diferencias

El big data se ha convertido en uno de los pilares de muchas compañías para que las nuevas directrices que se implementan sean las más adecuadas. Gracias al análisis masivo de datos, las decisiones que se toman tienen un fundamento sólido y cuentan con más posibilidades de ser un acierto.

No obstante, en este proceso de análisis masivo de datos, se requiere un modelo de administración de datos que se ajuste a las necesidades de cada compañía. En este punto, entran en juego términos como el Data Lake y Data Warehouse.

Big Data, Data Lake y Data Warehouse al detalle

Si te preguntas qué características tiene cada modelo de administración de datos, en los siguientes apartados te damos todas todas las claves.

Qué es un lago de datos

Un lago de datos, o un Data Lake, es un lugar donde se almacena toda la información que se genera en la empresa. En ella se incluyen datos estructurados, pero también vídeos, fotos y audios, que se analizan mediante inteligencia artificial. Asimismo, en un Data Lake es posible incorporar la información generada por correos electrónicos, valores provenientes de sistemas IoT y mucho más. Es, por tanto, una forma de albergar datos estructurados y no estructurados, conservando su formato original y sin transformarlos de ninguna manera.

El uso del lago de datos puede ser muy interesante en algunos casos. Por ejemplo, es un sistema perfecto para aquellas empresas que generan datos de todo tipo, a los cuales se les puede aplicar una gran variedad de variantes. Otro ejemplo donde el Data Lake juega un papel fundamental es en aquellas organizaciones que reconocen el valor de los datos, pero que aún no saben cómo van a utilizarlos.

Pero este tipo de sistema también tienen algunos aspectos que se deben valorar. Debido a la gran cantidad de información que gestionan, es muy difícil que las peticiones realizadas se hagan a gran velocidad. También es necesario contar con una infraestructura que sea capaz de albergar esta gran variedad de datos. Por eso, mantener un Data lake suele ser más caro, haciendo necesaria una gran inversión en programas y almacenamiento.

Qué es un almacén de datos

Un almacén de datos o Data Warehouse, almacena solo datos estructurados. Se aplica, de esta manera, un proceso de clasificación y extracción del valor real de cada dato. La extracción de información se realiza desde otras bases de datos, para después verificar su utilidad. De esta forma, el Data Warehouse proporciona un acceso más rápido y permite realizar operaciones más eficientes.

En vista de sus características, el Data Warehouse tiene algunas ventajas claras. Una de ellas es el hecho de que únicamente admita datos estructurados. Esto le permite dar atención a un mayor número de usuarios a la vez, procesar información en un menor tiempo y evitar la información innecesaria al realizar un análisis.

Las principales ventajas de Data Lake y Data Warehouse

Ya conocemos qué son exactamente el Data Lake y Data Warehouse. Ahora, pasamos a enumerar aquellos beneficios que ofrecen ambas formas de almacenar datos. La principal discrepancia que existe ente los dos es la capacidad de usar datos brutos y datos procesados. Los datos almacenados en Data Lake son realmente valiosos, aunque requieren de un proceso que sea capaz de analizarlos. No obstante, existe el riesgo de que todo ese contenedor de datos no se pueda llegar a procesar y que, de forma práctica, no tenga ningún valor.

Lo contrario sucede con el Data Warehouse, un sistema que ahorra infinidad de almacenamiento, minimizando el impacto económico en la compañía. Sus datos son muy fáciles de manejar y son accesibles para personas con un perfil menos técnico. Además, asegura que los datos almacenados sí tengan valor real.

La importancia de la calidad de datos

Es un hecho que el big data favorece enormemente la eficiencia en una empresa, pues permite tomar las mejores decisiones. Con todo esto, para que este planteamiento pase de las palabras a los hechos, la calidad de los datos es muy importante. Solo nutriendo a un lago de datos o a un almacén de datos con información de alta calidad, es posible desterrar los fallos en el proceso de análisis.

De un primer vistazo, puede parecer que la expresión “calidad de datos” es poco concreta. Sin embargo, hay algunos factores que juegan un papel importante para que los datos aportados a los Data Lake y Data Warehouse sean de calidad.

La calidad de datos depende de la fiabilidad

La fiabilidad viene definida por varias características de los propios datos. Por ejemplo, los datos deben ser consistentes, o lo que es lo mismo, el formato y la información que contienen debe mantenerse incluso después de ser procesados. También es vital que los datos sean exactos, pues propicia que los resultados tras un análisis se correspondan con la realidad. De igual modo, la fiabilidad de los datos también se alcanza con datos íntegros y completos.

Data Lake y Data Warehouse con datos realmente útiles

Un Data Lake o un Data Warehouse debe estar compuesto de datos que estén en consonancia con el tema que se va a analizar. De lo contrario, la calidad de datos quedaría en entredicho. Como es de esperar, lo más habitual en estos casos es que los resultados no sean del todo precisos.

Datos utilizados en big data

Que los datos sean realmente útiles es un factor decisivo para el proceso de análisis de datos. Por eso, es necesario prestar atención a algunos detalles, como por ejemplo de dónde procede la información que se va a procesar, si puede revisar con facilidad y cuáles son sus condiciones de almacenamiento.

Data Lake y Data Warehouse, ¿cuál escoger?

Después de lo que hemos analizado en este artículo, toca preguntarse qué tipología de análisis de datos es más adecuada en cada caso. Y no es otra cosa que las diferencias entre el Data Lake y el Data Warehouse, las que pueden resolver este interrogante.

Por un lado, el Data Lake es perfecto para almacenar todo tipo de datos, sin necesidad de procesamiento y sin una finalidad concreta. Son sistemas de almacenamiento muy accesibles que se pueden actualizar fácilmente.

En la otra vertiente, el Data Warehouse ofrece un ahorro considerable, aunque el proceso de datos que debe aplicarse requiere que los objetivos del big data estén definidos. Al ser mucho más simples, pueden ser utilizados por empresarios sin un perfil técnico. Es importante mencionar que es mucho más difícil aplicar cambios.

Data Lake y Data Warehouse para optimizar tus datos

En resumidas cuentas, cada sistema big data ofrece sus puntos positivos y negativos. La elección correcta se realizará una vez que se hayan definido cuáles son los objetivos, qué tareas se requieren y que tipo de análisis es preciso para la organización. Teniendo realmente claros todos estos aspectos, el Data Lake y Data Warehouse cumplirán a la perfección con tus objetivos.

En DEYDE contamos con MyDataQ, la herramienta definitiva para la optimización de tus datos. Se trata de un sistema que normaliza, deduplifica y enriquece los datos de tu empresa. ¡Te lo ponemos muy fácil!

Big data y calidad de datos en el sector seguros

big data en el sector seguros

Una gestión correcta de los datos en el sector seguros es vital para mantener la productividad y rentabilidad de las empresas dedicadas a esta actividad. Dentro de este ámbito, la implementación de soluciones Big Data y de analítica avanzada está en plena expansión. Todo ello con el propósito de dinamizar las relaciones con los clientes durante el buyer journey, agilizar las gestiones y mejorar la oferta de servicios.

En consecuencia, el manejo de ingentes cantidades de información personal de asegurados y clientes potenciales requiere de un especial cuidado en la calidad de los datos. Como en cualquier otra área, la pertinencia y exactitud en el tratamiento de estos activos conforman un valor muy importante para las empresas de seguros, ya que garantizan un sustento fiable para la toma de decisiones.

La importancia de los datos en el sector seguros

Hasta hace poco, una de las dificultades más notables a las que se enfrentaban las aseguradoras era precisamente la gestión de sus propios datos. La progresiva digitalización de los procesos y la imparable incursión de Internet en el trabajo así como en la vida diaria, impulsaron la necesidad de contar con más información de los clientes.

A mayor cantidad de datos disponibles, es más factible estudiar con precisión a los usuarios actuales y a los potenciales clientes. Y a partir de allí habrá más capacidad para analizar no sólo los rasgos para la segmentación de estrategias, sino también el comportamiento del usuario. Es decir, profundizar en las interacciones del cliente con la marca y sus servicios, así como en su experiencia de uso de las pólizas contratadas. De tal modo, es posible establecer patrones de conducta futura para anticiparse a las necesidades y expectativas del asegurado.

Este tratamiento proactivo de los datos otorga una enorme ventaja a las compañías aseguradoras. Porque gracias a esta visión 360˚del cliente, podrán añadir a su oferta los valores que realmente requiere. Entre ellos, una atención efectiva y altamente personalizada que marque la diferencia y fortalezca la fidelización de clientes. Pero además aumentará la capacidad para prevenir el fraude y disminuir los riesgos, un aspecto esencial en este tipo de negocios. Igualmente favorece la eficiencia de los procesos de manera interna y la generación de mayores ingresos.

¿Cómo favorece Big Data la gestión de datos en el sector seguros?

La gestión de los datos en el sector seguros con el apoyo de soluciones Big Data y analítica posibilita un mayor aprovechamiento de la información. En concreto la referida a las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente que son las que normalmente manejan las aseguradoras. En este sentido, el tratamiento intensivo de datos facilita los siguientes procesos:

Captación

Como dijimos, la posibilidad de establecer un perfil de clientes potenciales permite a las aseguradoras enfocar sus esfuerzos en aquellos más idóneos. Esto se refiere a quienes presenten una tasa moderada de reclamaciones y riesgos mínimos de fraude, morosidad o recurrencia a litigio tras un siniestro. Por otro lado, este conocimiento del cliente permite ofrecerle los productos más adecuados de la cartera y hasta personalizarlos. Más aún, hace posible el pricing dinámico o cálculo en tiempo real de la prima, en base a la información de índice de riesgo aportada por el propio cliente potencial.

Fidelización y generación de ingresos

Es cierto que los mayores ingresos de una organización provienen de los clientes ya captados. Y el coste de retener a un cliente existente es cinco veces menor que el de convertir a uno nuevo. Por tanto, generar mayores ingresos mediante la propia cartera de clientes es una premisa básica.

En función de ello, Big Data y las bases de datos unificadas pueden apoyar estrategias de cross-selling. Por ejemplo, motivando la compra de pólizas complementarias o la suma de personas o bienes a las coberturas de seguro. O bien ofreciendo productos de seguro adicionales que optimicen los servicios ya contratadas por el cliente (up-selling).

Detección de fraude y reducir la tasa de abandono

En el primer caso, no sólo nos referimos a las posibilidades de engaño por parte del cliente para obtener un mayor beneficio tras un siniestro. El análisis de los datos procedentes de las distintas fuentes facilita la detección de anomalías también por parte de proveedores (talleres automotrices, grúas, clínicas, etc). Incluso de eventuales irregularidades de los comerciales de la propia aseguradora.

Aparte de lo anterior, el procesamiento de datos masivos puede determinar el grado de satisfacción del cliente con las pólizas contratadas. También con la tramitación de incidencias y lógicamente, con la experiencia de usuario ofrecida por la compañía en sus canales de interacción. Gracias a esto, las empresas pueden anticiparse a la migración de clientes y trazar estrategias para reducir la tasa de abandonos.

La calidad de datos en el sector seguros

Un problema frecuente de la gestión de datos en el sector seguros es la falta de unificación de la información. Así como la carencia de criterios para obtener, tratar y compartir los datos. La división de datos en cada departamento impide el empleo de información homogénea y coherente. De esta manera es difícil obtener beneficios respecto al manejo de datos masivos.

También puede ocurrir que la estrategia de negocio (core business) esté más enfocada en las ventas y no en las personas. Asimismo la cantidad de nuevos canales de interacción (redes sociales, blogs, chats, etc) incorporados por las aseguradoras, por un lado, pueden acelerar las conversiones. Sin embargo, también aportan datos deficientes que pueden dificultar los procesos a posteriori. Por todas estas razones, el data quality, como parte de una política de data governance definida, es un aspecto prioritario para las aseguradoras. Los datos con calidad son indispensables en la detección de pólizas, contratos o siniestros duplicados, entre otras anomalías. Al mismo tiempo, la información exacta, normalizada, estandarizada y enriquecida se convierte en un apoyo fiable para la toma de decisiones.

MyDataQ, una excelente solución para la calidad de datos en el sector seguros

Para apoyar un gobierno de datos definido en las compañías de seguros, DEYDE pone a disposición MyDataQ, una completa y eficiente solución de data quality. Con MyDataQ, las aseguradoras pueden normalizar, deduplicar, enriquecer y perfilar sus bases de datos, para obtener siempre información confiable que respalde sus decisiones y estrategias de negocios. A día de hoy, más de 100 empresas de seguros emplean esta y otras herramientas de DEYDE para afianzar la solidez de sus activos de datos.

¡Si deseas más información, ponte en contacto con nuestros asesores!