Saca el máximo partido a tus datos estas Navidades

Los datos son un activo esencial para todos los sectores, y aún más en época navideña debido al aumento de operaciones que se realizan estos meses.

Ya ha comenzado la temporada navideña, y este periodo se convierte en el más importante para muchos sectores debido al aumento significativo del consumo. Es el caso de sectores como retail, logística y distribución, así como el incremento de todas las operaciones de ecommerce. Para muchos negocios, las transacciones realizadas durante las fiestas navideñas incluyendo las rebajas de invierno, suponen casi el 20% de las ventas anuales. Para otros como es el caso de Loterías y Apuestas del Estado en España, suponen hasta la mitad.

El informe 2020 Holiday Shopping Report de Salesforce que analiza los datos de más de 1.000 millones de compradores en más de 40 países, entre ellos España, indica que la campaña de Navidad de ese mismo año registró un aumento del 50% en ventas online con respecto a 2019, convirtiéndola en una de las mayores temporadas de compras online hasta la fecha.

En el presente año se prevé un aumento en las ventas online de un 7% interanual. Algo moderado en comparación con el alza histórica del 50% el año pasado, y está más en línea con las tendencias de crecimiento pre-pandemia.

Además, año tras año se consolidan cada vez más fechas como el Black Friday y el Cyber Monday para adelantar los regalos navideños. Según la plataforma de publicidad Criteo, en España las ventas durante las semanas previas al Black Friday suelen tener un aumento notable, en el caso del año 2020 aumentaron un 28% interanual. Pero las temporadas que siguen reuniendo a más personas y mayores descuentos siguen siendo las rebajas de invierno, que comienzan el día después de Reyes.

Las empresas de gran consumo y grandes cadenas esperan la temporada de Navidades, incluyendo las rebajas, con optimismo gracias a la recuperación económica que se ha iniciado. Aunque también se deben mantener cautos debido al colapso del tráfico marítimo mundial, la subida de precio del transporte marítimo y la falta de materias primas.

Desde la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged) para el diario El País rechazan la posibilidad de desabastecimiento. “Las empresas se han anticipado y han comprado con antelación para evitarse problemas en el futuro. Además contaban con mucho stock porque venían de una etapa de 18 meses con ventas bajo mínimos”, recalcan.

Los datos son el cerebro de las Navidades

Detrás de todos estos grandes números, la esperanza de los comerciantes y los envíos recibidos por los clientes, hay todo un proceso organizado hasta el último detalle, donde los datos son el cerebro de todas las operaciones.

Los datos son la materia prima en el ciclo que se inicia una vez un usuario entra en la web para realizar un pedido. Este ciclo no termina con la recepción del paquete, porque se siguen realizando campañas publicitarias con descuentos o cupones para que dicho cliente vuelva. Para todo esto es esencial que esos datos cuenten con la máxima precisión y fiabilidad. En casos como una atribución de datos errónea o entradas duplicadas mediante un ecommerce pueden terminar siendo letales para los intereses de los procesos.

Lo mismo sucede en las cadenas de suministros. Los negocios, al estar hiperconectados, captan datos procedentes de diversas fuentes y a gran velocidad. Es vital configurar la gestión de datos de las empresas, imponiendo reglas de captura para linearlos a los objetivos propuestos. Unos datos correctos ayudan a una toma de decisiones acertada y permite una mayor visualización para monitorizar la logística de materias primas desde la base del proveedor hasta la compañía.

Debido a las restricciones de movilidad entre países y las limitaciones de aforo en comercios, hostelería e incluso algunas calles turísticas, los datos sobre el control de personas son de vital importancia en esta época. La media de las reservas para Navidad y Año Nuevo han descendido. En el caso de España se sitúan en torno a un 10% más que el mismo periodo de 2020, según recoge la asociación de agencias de viaje Acave en La Vanguardia. Además cada vez son más las personas que se animan a volver a comprar en tiendas físicas.

Por otro lado, no podemos hablar de Navidad y datos sin mencionar el Sorteo Extraordinario de Lotería de Navidad. Este año se han emitido 172 millones de décimos de lotería y en España existen 10.500 puntos de venta. La Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado soporta todos los años una enorme cantidad de datos, y sin un buen tratamiento de éstos, podría exponerse a consecuencias desastrosas.

Mayor presión para la logística en Navidad

Ninguno de los sectores que hemos mencionado y muchos otros serían capaces de llevar a cabo sus actividades sin el sector logístico. Ya sea una compra de un particular en una tienda, un décimo de lotería a domicilio o el envío de materias primas de un proveedor a la compañía. El sector logístico no ha parado de crecer en los últimos años debido al aumento de las compras online a nivel mundial.

Casi la mitad -un 46%- de los españoles compran ahora a través de internet de forma recurrente frente al 33% de antes de la pandemia según el informe Consumidores y nueva realidad de KPMG.  Por ello, la logística se enfrenta a un gran problema con dos factores involucrados: datos de baja calidad en los ecommercer y en las propias bases de datos.

Para ambos aspectos es imprescindible una buena calidad de datos y mantener sus registros de clientes normalizados, limpios y enriquecidos, utilizando herramientas como MyDataQ de DEYDE. De esta forma, los ecommerce pueden ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes, los datos que trasladan a su empresa de logística son exactos, y estas además pueden planificar rutas de reparto más rápidas ofreciendo un servicio de entrega puntual. Los datos son parte de los activos más valiosos de tu empresa y, como tal, la calidad de los mismos es vital para tu negocio, sobre todo en temporadas tan importantes como la de Navidad. Contacta con nosotros para sacar el máximo partido a tus datos.